大连华威机器平压平模切机服务指南

                                                   至 客 户 的 函

尊敬的客户：

您好！

感谢您选用大连华威机器有限公司平压平模切机，在以后的日子里，您将切身体会到大连华威机器有限公司的热情周到的服务，以及华威平压平模切机的卓越性能和优良品质给您带来的愉快感受！

为了减少机器使用过程中出现的故障，努力实现机器零故障，充分发挥机器的使用性能，为您创造更大的财富和剩余价值，请您在机器安装、使用前务必认真阅读和理解《使用说明书》，待我公司调试人员到达后再进行安装和调试。使用过程中，请严格按照说明书以及操作规程进行操作，并及时做好设备的维护保养工作。

机器使用过程中，无论您遇到什么样的问题，无论简单或复杂，都烦请您联系我公司售后服务部，为了更快捷、更准确的排除机器使用过程中的问题或故障，为了不耽误您的生产和工期，请您务必准确详细的填写产品质量意见反馈表（可复印填写），并传真至我公司，并及时与我司售后服务人员取得联系（电话：0411-89371158）。我公司将第一时间给与沟通和解决，给您一个满意的方案和服务。

我们将不懈努力，建立和健全我公司的售后服务体系，为您提供最优质的售后服务。我们不仅仅停留在解决机器故障上，我们还将为您提供更多更好的服务。愿我们的真诚服务，使您成为我们公司永远的朋友！

    顺祝商祺！

                                                                          大连华威机器有限公司 售后服务部

                                                     客户服务热线：

简介：

     客户服务热线由我公司售后服务部统筹，主要用于处理客户对华威平压平模切机的售后咨询和意见反馈、故障处理以及服务质量投诉等一切与售后相关的事宜。我们将尽可能的将最快捷的解决方案提供给您，或转交相关部门进行处理和协调，并迅速将结果反馈给客户。服务形式多样化，分为：电话、传真、邮件、网上在线客服、信件等等。同时代理客户购买机器配件，指导客户快捷排除机器故障；督促相关部门到现场调试、维修等服务；监督售后服务人员在售后服务工作中的行为规范和服务质量；作为最终客户反馈的窗口。客户的一切需求，我们都将竭尽全力！

     公司产品“三包”期内，客户正确使用机器的情况下出现的质量问题，由我公司负责免费维修。产品“三包”期外或由客户误操作及保养不及时，使用不当等问题造成的设备故障和损坏，由客户负责，我公司实行有偿服务。

服务热线：

电话：（+86）0411-89371158   

地址：中国●辽宁省大连市庄河市临港工业园区  邮编：116400

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